Antes de solicitar una propuesta
Preguntas frecuentes antes de organizar el taller.
¿El taller resolverá un conflicto activo entre dos personas?
No lo prometemos. Una capacitación desarrolla habilidades; un caso activo puede requerir diagnóstico separado, consentimiento, protección, investigación, facilitación cualificada o un procedimiento formal. No usamos el grupo para confrontar a personas.
¿Motovolo presta mediación laboral formal?
Esta oferta es de capacitación y facilitación educativa, no de mediación formal ni representación legal. Si el asunto requiere un tercero neutral acreditado o un procedimiento jurídico, debe contratarse al profesional competente.
¿Qué diferencia hay entre conflicto y acoso?
Un conflicto puede involucrar diferencias de información, intereses, recursos o métodos. El acoso, la violencia, la discriminación y la represalia no deben tratarse como una diferencia simétrica; requieren prevención, protección y los canales formales aplicables.
¿Puede participar todo el equipo aunque exista jerarquía?
Sí, con un diseño que reconozca el poder y ofrezca formas seguras de participar. En algunos contextos conviene separar grupos, usar casos ficticios o trabajar primero con líderes para no exigir una franqueza que pueda tener consecuencias.
¿Incluye técnicas de negociación?
Sí: preparación, posiciones e intereses, criterios, generación de opciones, concesiones explícitas y acuerdos verificables. No enseñamos manipulación ni presión para obtener consentimiento.
¿Cómo se evalúa la capacitación?
Con una rúbrica de conductas observables en escenarios comparables y seguimiento sobre uso, barreras y calidad de acuerdos. La reducción de conflictos reportados no se interpreta sola: también podría significar silencio o falta de confianza.